• A vállalkozás adatai

Cégnév: IDEAL-ABLAK KFT.

Székhely: címe: 4400 Nyíregyháza, Mező utca 20. Fszt. 1.

Cégjegyzékszám: 15-09-070570

Adószám: 13685731-2-15

Telefonszám: +36309418626

E-mail: info@idealablak.hu

Weboldal: www.idealablak.hu

A továbbiakban: „Vállalkozás”.

• A szerződési feltételek hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Vállalkozás által végzett valamennyi nyílászáró gyártási, forgalmazási, szállítási, beépítési, árnyékolástechnikai és kapcsolódó kivitelezési tevékenységre vonatkoznak.

Az ÁSZF a Vállalkozás és a Megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő valamennyi szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

• Fogalmak

Megrendelő: a Vállalkozással szerződést kötő természetes vagy jogi személy.

Termék: minden gyártott vagy forgalmazott nyílászáró és tartozék.

Egyedi gyártású termék: a Megrendelő méretei, igényei vagy műszaki paraméterei alapján készített termék.

Beépítés: a termék helyszíni szerelése és rögzítése.

Munkaterület: a kivitelezés helyszíne.

• Vállalkozás tevékenysége:

A Vállalkozás a tevékenységi körében nyílászárók (műanyag, fa és alumínium kültéri és beltéri nyílászárók, bejárati ajtók, tolóajtók), kiegészítők (redőnyök, szúnyoghálók, párkányok, könyöklők, árnyékolók, motoros rendszerek) kivitelezési szolgáltatásait végzi különös tekintettel a helyszíni felmérésre, bontásra, beépítésre, javításra és utólagos beállításra.

Az IDEAL-ABLAK KFT. által forgalmazott termékek minősége megfelel az MSZ EN 14351-1 előírásainak, CE minősítéssel rendelkeznek.

• Ajánlatkérés

1. A Vállalkozás I. pontban megjelölt elérhetőségein keresztül a megrendelő kérésére írásos ajánlatot készít és a megrendelő által használt kapcsolattartási formában küldi meg a Megrendelő részére. Az árajánlat érvényessége 30 nap.
2. Az árajánlat a Felek kifejezett külön megállapodása hiányában a kőműves munka (káva javítás, parapet fal építés) végzését nem tartalmazza.
   
   

•  A szerződéskötés:

1. A Megrendelő az ÁSZF-et megrendelés előtt megismeri és tudomásul veszi, hogy a Vállalkozásnak nem áll módjában a jelen szerződési feltételektől eltérni, azokat módosítani.
2. A Felek között a szerződés a szerződéskötéskor érvényes árak szerinti vételár 50 %-ának megfizetésével és az árajánlat aláírt példányának IDEAL-ABLAK KFT. I. pontban megjelölt levelezési, vagy elektronikus levelezési címére való beérkezésével jön létre. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a két feltétel együttes teljesülése szükséges a gyártás megkezdéséhez.
3. A Vállalkozás helyszíni felmérés során pontosítja a méreteket, műszaki lehetőségeket, a beépíthetőséget. A Vállalkozás nem felel olyan szerkezeti hibákért, amelyek a felmérés során nem voltak felismerhetők, különösen a vakolat alatti hibákért, faldeformációkért, statikai problémákért, valamint a rejtett vezetékek, nem látható szerkezeti eltérésekből fakadó károkért.
4. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az egyedi méret alapján gyártott nyílászárók egyedi gyártású terméknek minősülnek, ezáltal nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. A gyártás megkezdését követően a megrendelés módosítása kizárólag a Vállalkozás írásos hozzájárulásával történhet meg.
5. Nem egyedi gyártású termékek esetén a Megrendelő a szerződéstől a vonatkozó jogszabályok szerint jogosult elállni.
6. A Felek kijelentik és tudomásul veszik, hogy egyes helyzeteket (nem a Vállalkozónak felróható és nem a Vállalkozó felelősségi körébe tartozó akadályokat) vis-maior  helyzetnek tekintenek. A Megrendelő elfogadja, hogy az alábbi felsorolás szerinti esetekben a Vállalkozó a szállítási határidőket az akadályoztatás napjainak számával módosíthatja, indokolt esetben elállási jogát gyakorolhatja:

1.  alapanyaghiány miatti beszerzési akadályok,
2. az árajánlatban szereplő alapanyag beszerzési ár jelentős, szerződéskötéskor előre nem látható emelkedése.
3. a szerződéskötés napján érvényes EURO/Ft MNB közép árfolyam jelentős, rendkívüli növekedése.
4. Gyártó munkavégzésének, a munkaerő szabad mozgásának hatósági korlátozása,
5. a Gyártói kapacitás külső okokból történő csökkenése.
   
   

• Teljesítési határidő, tulajdonjog fenntartás

1. A Vállalkozás megrendelés-visszaigazolást küld a megrendelőnek, amelyen feltünteti a szállítás várható időpontját (heti pontossággal). A Vállalkozás a szállítás pontos napját a Megrendelő előzetes megkeresésére a szállítási határidő lejártakor határozza meg. A Vállalkozás legkésőbb a megrendelési visszaigazoláson feltüntetett szállítási hét utolsó napjától számított 15 napon belül köteles teljesíteni a szerződéssel vállalt kötelezettségét.
2. A szerződés szerinti teljesítés elismerése a szállítólevél Megrendelő vagy megbízottja általi aláírással történik, amely alapján a Vállalkozó jogosult a számla kiállítására. 
3. A Megrendelő köteles az esetleges hibákat az átadáskor jelezni, azzal, hogy a jegyzőkönyv aláírása nem érinti a jogszabályon alapuló jótállási és szavatossági jogokat.
4. A szállítólevél aláírása után hibás, vagy hiányos teljesítésre való hivatkozást kizárólag rejtett hiba esetén fogad el a Vállalkozás.
5. A Vállalkozás fenntartja a teljesítési határidő módosításának jogát vis maior, beszállítói késedelem, megrendelői késedelem esetére, vagy időjárási körülmények miatt. Ezen esetekben a késedelemért a Vállalkozás felelősséget nem vállal.
6. Amennyiben a vállalkozás tartós üzemzavar, a termeléshez szükséges anyagok tartós hiánya, vagy egyéb elháríthatatlan ok miatti 15 napot meghaladóan nem tud teljesíteni, úgy jogosult a szerződéstől elállni azzal, hogy köteles a Megrendelőnek a megfizetett vételár előleget visszafizetni.
7. A termékek tulajdonjoga, a vételár teljes kifizetésével száll át a Megrendelőre. 
8. Amennyiben a Megrendelő a végszámla fizetési határ idejének lejártát követő 8. napig nem teljesíti fizetési kötelezettségét, a Vállalkozás jogosult a megrendelt és beépített termékek elszállítására. A Felek közötti szerződéssel a Megrendelő hozzájárul, hogy az ÁSZF jelen pontja alapján a Vállalkozás a beépített szerkezeteket kibontsa és elszállítsa. A Megrendelő által megfizetett előleg, beépítés és kibontás költségével csökkentett összegét a Vállalkozás visszatéríti azzal, hogy a késedelmes fizetés esetén a Vállalkozás késedelmi kamatot számíthat fel a Ptk. irányadó szabályainak megfelelően.
9. Egyedi gyártású termék esetén e vállalkozás a VII.8. pontban foglaltakon túl az alapanyag költség levonásának jogát is fenntartja.
10. Amennyiben a megrendelt szerkezetek nem a megrendelő tulajdonát képező ingatlanba kerülnek beépítésre, a Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a Vállalkozás az elvárható gondossággal éljen VII.8. pontban foglalt jogával. A Vállalkozás a kibontással természetszerűen együtt járó károkért felelősséget nem vállal.
    
    

• Szállítás és beépítés:

1. A Vállalkozás a Megrendelő által előzetesen meghatározott helyre köteles a megrendelt szerkezeteket szállítani. 
2. A Megrendelő köteles a helyszín megközelíthetőségét, a le- és felrakodás lehetőségét biztosítani.
3. A Felek eltérő megállapodása hiányában a Megrendelő köteles a munkaterületet előkészíteni, a munkavégzéshez hozzáférést biztosítani, elektromos energiaellátást biztosítani és a munkaterületet kiüríteni. 
4. A beépítés során a Vállalkozás köteles a szakmai szabályok szerint eljárni, megfelelő rögzítést alkalmazni, tömítéseket elkészíteni és a terméket rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban átadni. 
5. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy bontási munkák során előfordulhat vakolatsérülés, festéksérülés, burkolatsérülés, kávaképzés szükségessége. A helyreállítási munkák kizárólag akkor képezik a szerződés részét, ha az ajánlat ezt kifejezetten tartalmazza.
   
   

• Jótállás, kellék- és termékszavatosság

1. A Vállalkozás az általa gyártott és forgalmazott, a beépítési útmutató szerint szakszerűen beépített termékekre az átvételtől számított 5 éves időtartamra szavatosságot vállal. Egy év garancia a beépítésből eredő hibákra és további négy év a beépített termékekre. 
2. Abban az esetben, ha a nyílászáró beépítését nem a Vállalkozás végzi, a nem megfelelő kivitelezésből eredő károkért felelősséget nem vállal. 
3. A nyílászáró csere során eljáró kőműves vagy festő munkájából eredő mozgó alkatrész (rúdzár, vasalat, cilinder) meghibásodásból, szennyeződésből (vakolat, festék, por) eredő károkért a Vállalkozás garanciát nem vállal. 
4. A kibontott ablakok és törmelék elszállításáról  a megrendelő köteles gondoskodni, kivéve ha a Felek erről külön írásbeli megállapodást kötnek. 
5. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a gyártás során a nyílászárókra helyezett fóliát három hónapon belül el kell távolítani, ennek elmaradásából származó károkért a Vállalkozás felelősséget nem vállal.
6. A jótállás nem terjed ki a mechanikai sérülésekre, rongálásra, valamint a nem rendeltetésszerű használatból, a szakszerűtlen javításból eredő, a külső behatás okozta károkra, az épületszerkezeti mozgásokra és a vis maior eseményekre.
7. A Vállalkozás ezúton is kiemeli, hogy a műanyag nyílászárók beépítésük után megnövekedett szellőzési igénnyel bírnak, amely hiányában a lecsapódó pára miatt felmerülő károkért a Vállalkozás nem vállal felelősséget. Az ablakokon jelentkező páralecsapódás nem a nyílászáró hibája, ezt egyéb épületfizikai sajátosságok eredményezik.
8. A nyílászárókra vonatkozó jótállás, termék- és kellékszavatosság kizárólag a Vállalkozás által beszerelt termékekre különösen a profil színre, a két üveg közötti pára képződésre és felületi repedésre vonatkozik. A mozgó alkatrészekre (zárbetét, pánt, zárszerkezet) 1 év szavatosságot vállal a  Vállalkozás.
9. A Vállalkozás nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért, harmadik személy által okozott károkért és a Megrendelő hibás adatszolgáltatásából eredő károkért. Jelen pont azonban nem korlátozza a fogyasztókat megillető, jogszabályból eredői jogokat.

• Panaszkezelés

1. A Megrendelő a termékkel vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Postai úton: 4400 Nyíregyháza, Mező utca 20. fsz. 1.

E-mailben: info@idealablak.hu

1. A Vállalkozás a panaszokat a hatályos jogszabályok szerint kivizsgálja és megválaszolja.
2. A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (bemutató terem-irodában) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi.
3. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
4. A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató a korábbi megrendelés azonosító számához rögzíti, ami a panasz visszakereshetőségét segíti.
5. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
6. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
7. A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni. Az aktuális lista a Fogyasztóvédelmi Hatóság web oldalán érhető el.
   
   

• Adatkezelés

A Vállalkozás adatkezelési tevékenységére az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók, amely a vállalkozás web oldalán a www.idealablak.hu oldalon folyamatosan elérhető.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Felek a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény előírásait tartják irányadónak. A jelen szerződéssel kapcsolatos esetleges jogvita eldöntésére a felek alávetik magukat a Nyíregyházi Járásbíróság kizárólagos illetékességének.

Az IDEAL-ABLAK Kft. által közzétett és a szerződéskötés időpontjában hatályos Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) megismertem, elolvastam, megértettem, annak rendelkezéseit magamra nézve kötelezőnek tartom és elfogadom.

Kijelentem, hogy az ÁSZF egy példányát elektronikus vagy papír alapú formában megkaptam, illetve annak tartalmát a szerződés megkötését megelőzően megismerhettem.

Kelt: Nyíregyháza,